ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH – PHỤC VỤ NHÂN DÂN NGÀY CÀNG TỐT HƠN
Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong quá trình xây dựng chính quyền cơ sở chuyên nghiệp – hiện đại – phục vụ Nhân dân. Thực hiện các chủ trương của Đảng, Nhà nước và chỉ đạo của UBND thành phố Hải Phòng, Trung tâm Dịch vụ hành chính công phường Trần Liễu không ngừng đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, hướng tới sự hài lòng của người dân và tổ chức.
1. Giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn, minh bạch
Trung tâm thực hiện cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”, tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính đúng quy trình, đúng thời hạn.
Toàn bộ thủ tục hành chính được niêm yết công khai, minh bạch về thành phần hồ sơ, thời gian giải quyết, phí và lệ phí theo quy định, giúp người dân dễ tra cứu, dễ thực hiện.
2. Đẩy mạnh chuyển đổi số trong cải cách hành chính
Hưởng ứng Đề án 06 của Chính phủ và chương trình chuyển đổi số của thành phố, Trung tâm tích cực:
Hướng dẫn người dân nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công;
Thực hiện số hóa hồ sơ, giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý;
Khuyến khích sử dụng tài khoản định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt;
Tăng cường tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân qua các kênh số.
3. Nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ
Đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm luôn nêu cao tinh thần “kỷ cương – trách nhiệm – tận tụy – thân thiện”, thực hiện văn hóa công sở, giao tiếp lịch sự, hướng dẫn tận tình, không gây phiền hà, sách nhiễu cho Nhân dân.
4. Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo
Sự hài lòng của người dân, tổ chức là mục tiêu và động lực để Trung tâm không ngừng hoàn thiện. Trung tâm khuyến khích người dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng sau khi giải quyết thủ tục hành chính, từ đó kịp thời chấn chỉnh, nâng cao chất lượng phục vụ.
5. Chung tay cùng chính quyền xây dựng nền hành chính hiện đại
UBND phường Trần Liễu kêu gọi Nhân dân:
Chủ động tìm hiểu, thực hiện thủ tục hành chính đúng quy định;
Tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến;
Phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc trong quá trình giải quyết thủ tục.
Cải cách hành chính không chỉ là trách nhiệm của chính quyền mà cần sự đồng hành của Nhân dân.
Trung tâm Dịch vụ hành chính công phường Trần Liễu cam kết tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ, góp phần xây dựng chính quyền cơ sở hiệu lực – hiệu quả – vì Nhân dân phục vụ.