ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH
VÌ NỀN HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm xây dựng nền hành chính dân chủ, chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ của cơ quan nhà nước.
Trong những năm qua, công tác cải cách hành chính đã được các cấp, các ngành quan tâm triển khai với nhiều giải pháp thiết thực. Các thủ tục hành chính từng bước được rà soát, đơn giản hóa; thời gian giải quyết hồ sơ được rút ngắn; việc tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa ngày càng nền nếp. Tinh thần, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức có nhiều chuyển biến tích cực, góp phần tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Một trong những nội dung quan trọng của cải cách hành chính hiện nay là đẩy mạnh chuyển đổi số, tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Thay vì phải đến trực tiếp cơ quan hành chính nhiều lần, người dân có thể nộp hồ sơ, theo dõi quá trình giải quyết và nhận kết quả đối với nhiều thủ tục ngay trên môi trường mạng. Việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, hạn chế giấy tờ, đồng thời tăng tính công khai, minh bạch trong quá trình giải quyết hồ sơ.
Để thực hiện thủ tục hành chính thuận lợi, người dân cần chủ động tìm hiểu các quy định, chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ theo hướng dẫn; sử dụng tài khoản định danh điện tử và các phương thức thanh toán trực tuyến khi có nhu cầu. Khi chưa rõ quy trình thực hiện, người dân có thể liên hệ Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hoặc cán bộ phụ trách để được hướng dẫn cụ thể, tránh đi lại nhiều lần.
Bên cạnh sự nỗ lực của cơ quan nhà nước, sự tham gia của người dân có ý nghĩa hết sức quan trọng. Mỗi người dân cần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cung cấp thông tin chính xác, trung thực và phản ánh kịp thời những biểu hiện gây phiền hà, sách nhiễu hoặc chậm trễ trong giải quyết công việc.
Cán bộ, công chức thực hiện nhiệm vụ phải luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ nhân dân; giao tiếp văn minh, lịch sự; hướng dẫn rõ ràng, đầy đủ; không gây khó khăn, phiền hà; không yêu cầu người dân cung cấp thêm những giấy tờ ngoài quy định. Mỗi cán bộ, công chức cần thực hiện tốt phương châm: “Trọng dân, gần dân, hiểu dân, học dân và có trách nhiệm với dân”.
Cải cách hành chính không chỉ là việc riêng của các cơ quan nhà nước mà là trách nhiệm chung của cả hệ thống chính trị và toàn xã hội. Thực hiện tốt cải cách hành chính sẽ góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện môi trường đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội và củng cố niềm tin của nhân dân đối với chính quyền.
Mỗi cán bộ, công chức và mỗi người dân hãy tích cực tham gia cải cách hành chính bằng những hành động cụ thể, thiết thực; cùng xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, phục vụ nhân dân ngày càng tốt hơn.
CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH – CÔNG KHAI, MINH BẠCH, NHANH CHÓNG, HIỆU QUẢ!
SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN LÀ THƯỚC ĐO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC!